Imperial Holiday Hôtel & spa
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INFO
Zusammenfassung der BewertungenDas Imperial Holiday Hôtel & Spa in Marrakesch bietet seinen Gästen eine gemischte, aber überwiegend positive Erfahrung. Eines seiner herausragendsten Merkmale ist die erstklassige Lage im Stadtteil Gueliz, die es den Besuchern ermöglicht, das Stadtzentrum, den Bahnhof, historische Stätten wie den Djemaa el Fna und zahlreiche Geschäfte und Restaurants leicht zu erreichen. Diese zentrale Lage ermöglicht eine bequeme Navigation in Marrakesch und verbessert den gesamten Aufenthalt.
Die kulinarischen Erlebnisse im Hotel werden gelobt, insbesondere das Frühstücksbuffet. Es wird als gut, lecker und reichhaltig beschrieben, mit einer Vielfalt an Optionen, die unterschiedlichen Geschmäckern und Ernährungsbedürfnissen gerecht werden, und bietet vielen Gästen einen zufriedenstellenden Start in den Tag. Der Restaurantservice unter der Leitung von Küchenchef Bouaza und einem freundlichen Personal wird für seine Gastfreundschaft und die schmackhaften marokkanischen Gerichte, die sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen angeboten werden, gelobt. Die Abendessenerlebnisse, insbesondere für Gäste mit Halbpension, sind jedoch inkonsistent. Während einige Gäste die große Auswahl genießen, empfinden andere die Optionen als repetitiv und begrenzt, wobei einige in ein angeschlossenes Restaurant nebenan umgeleitet werden, was zu gemischten Bewertungen führt.
Die Zimmer sind ein weiteres Highlight, die für ihre Geräumigkeit und ihren Komfort mit modernen Annehmlichkeiten und hochwertigen Betten gelobt werden, die für einen erholsamen Schlaf sorgen. Einige Zimmer sind neu renoviert, was den positiven Eindruck noch verstärkt. Allerdings treten häufig Sauberkeits- und Wartungsprobleme auf, wobei Beschwerden über veraltete Möbel, schlechte Badezimmerzustände, Lärmbelästigung und Hygieneprobleme wie schmutzige Bettwäsche und unangenehme Gerüche das Gesamterlebnis beeinträchtigen.
Die Gästebewertungen zur Sauberkeit sind polarisierend. Während einige Zimmer für ihre Sauberkeit und Ordnung geschätzt werden, haben viele andere mit erheblichen Hygieneproblemen zu kämpfen, insbesondere in den Badezimmern. Inkonsistente Reinigungsdienste, schmutzige Handtücher und vernachlässigte Bereiche wie der Pool und das Hotelgelände werden häufig erwähnt und fordern Verbesserungen bei den Reinigungsprotokollen.
Das Personal des Hotels wird oft für seine Freundlichkeit und Professionalität hervorgehoben, was zu einer einladenden und hilfsbereiten Atmosphäre beiträgt. Mitarbeiter wie Nadia, Mustapha, Latifa und Meryem werden besonders für ihren außergewöhnlichen Service gelobt, der vielen Gästen das Gefühl gibt, geschätzt und betreut zu werden, obwohl gelegentlich negative Interaktionen berichtet werden.
Der WLAN-Service des Hotels ist im Allgemeinen zufriedenstellend, wobei viele die starke und zuverlässige Verbindung loben, die im gesamten Gebäude gut funktioniert. Einige Gäste erleben jedoch schwache Signale, langsame Geschwindigkeiten und Verbindungsprobleme, die ihren Aufenthalt beeinträchtigen können.
Die Wellnesseinrichtungen, einschließlich des Spas, erhalten gemischte Bewertungen. Wenn das Spa in Betrieb ist, wird es für seine Professionalität und seine angemessenen Preise geschätzt. Häufige Schließungen, Renovierungen und Wartungsprobleme beeinträchtigen jedoch seine Zuverlässigkeit und wirken sich negativ auf die Zufriedenheit der Gäste aus. Ebenso wird das Fitnessstudio für seinen schlechten Zustand kritisiert, der eher einem Lagerraum mit begrenzter Ausstattung und unzureichenden Annehmlichkeiten ähnelt.
Der Poolbereich erhält gemischtes Feedback. Während einige Gäste ihn als sauber, gepflegt und angenehm empfinden, weisen andere auf Bedenken hinsichtlich des schmutzigen Wassers, der kaputten Fliesen und der Überfüllung hin, was das Vergnügen an der Einrichtung beeinträchtigt. Das Vorhandensein externer Gäste und unzureichende Wartung beeinträchtigen die Attraktivität des Pools zusätzlich.
Für Familien bietet das Hotel geräumige Zimmer und eine angeblich familienfreundliche Umgebung. Probleme wie Lärm, unzureichende Annehmlichkeiten und Sauberkeitsprobleme beeinträchtigen jedoch die Eignung für einen ruhigen Familienaufenthalt.
Das Nachtleben rund um das Hotel ist lebhaft mit vielen Bars, Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe. Diese lebendige Atmosphäre hat jedoch den Nachteil erheblicher Lärmbelästigungen, die die Schlafqualität beeinträchtigen können.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Imperial Holiday Hôtel & Spa mehrere lobenswerte Eigenschaften aufweist – zentrale Lage, freundliches Personal und ein angenehmes Frühstück – es sind jedoch erhebliche Verbesserungen erforderlich, insbesondere bei der Zimmerwartung, der Sauberkeit und der Zuverlässigkeit der Annehmlichkeiten, um die allgemeine Gästezufriedenheit zu steigern.
Kategorien
Die kulinarischen Erlebnisse im Hotel werden gelobt, insbesondere das Frühstücksbuffet. Es wird als gut, lecker und reichhaltig beschrieben, mit einer Vielfalt an Optionen, die unterschiedlichen Geschmäckern und Ernährungsbedürfnissen gerecht werden, und bietet vielen Gästen einen zufriedenstellenden Start in den Tag. Der Restaurantservice unter der Leitung von Küchenchef Bouaza und einem freundlichen Personal wird für seine Gastfreundschaft und die schmackhaften marokkanischen Gerichte, die sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen angeboten werden, gelobt. Die Abendessenerlebnisse, insbesondere für Gäste mit Halbpension, sind jedoch inkonsistent. Während einige Gäste die große Auswahl genießen, empfinden andere die Optionen als repetitiv und begrenzt, wobei einige in ein angeschlossenes Restaurant nebenan umgeleitet werden, was zu gemischten Bewertungen führt.
Die Zimmer sind ein weiteres Highlight, die für ihre Geräumigkeit und ihren Komfort mit modernen Annehmlichkeiten und hochwertigen Betten gelobt werden, die für einen erholsamen Schlaf sorgen. Einige Zimmer sind neu renoviert, was den positiven Eindruck noch verstärkt. Allerdings treten häufig Sauberkeits- und Wartungsprobleme auf, wobei Beschwerden über veraltete Möbel, schlechte Badezimmerzustände, Lärmbelästigung und Hygieneprobleme wie schmutzige Bettwäsche und unangenehme Gerüche das Gesamterlebnis beeinträchtigen.
Die Gästebewertungen zur Sauberkeit sind polarisierend. Während einige Zimmer für ihre Sauberkeit und Ordnung geschätzt werden, haben viele andere mit erheblichen Hygieneproblemen zu kämpfen, insbesondere in den Badezimmern. Inkonsistente Reinigungsdienste, schmutzige Handtücher und vernachlässigte Bereiche wie der Pool und das Hotelgelände werden häufig erwähnt und fordern Verbesserungen bei den Reinigungsprotokollen.
Das Personal des Hotels wird oft für seine Freundlichkeit und Professionalität hervorgehoben, was zu einer einladenden und hilfsbereiten Atmosphäre beiträgt. Mitarbeiter wie Nadia, Mustapha, Latifa und Meryem werden besonders für ihren außergewöhnlichen Service gelobt, der vielen Gästen das Gefühl gibt, geschätzt und betreut zu werden, obwohl gelegentlich negative Interaktionen berichtet werden.
Der WLAN-Service des Hotels ist im Allgemeinen zufriedenstellend, wobei viele die starke und zuverlässige Verbindung loben, die im gesamten Gebäude gut funktioniert. Einige Gäste erleben jedoch schwache Signale, langsame Geschwindigkeiten und Verbindungsprobleme, die ihren Aufenthalt beeinträchtigen können.
Die Wellnesseinrichtungen, einschließlich des Spas, erhalten gemischte Bewertungen. Wenn das Spa in Betrieb ist, wird es für seine Professionalität und seine angemessenen Preise geschätzt. Häufige Schließungen, Renovierungen und Wartungsprobleme beeinträchtigen jedoch seine Zuverlässigkeit und wirken sich negativ auf die Zufriedenheit der Gäste aus. Ebenso wird das Fitnessstudio für seinen schlechten Zustand kritisiert, der eher einem Lagerraum mit begrenzter Ausstattung und unzureichenden Annehmlichkeiten ähnelt.
Der Poolbereich erhält gemischtes Feedback. Während einige Gäste ihn als sauber, gepflegt und angenehm empfinden, weisen andere auf Bedenken hinsichtlich des schmutzigen Wassers, der kaputten Fliesen und der Überfüllung hin, was das Vergnügen an der Einrichtung beeinträchtigt. Das Vorhandensein externer Gäste und unzureichende Wartung beeinträchtigen die Attraktivität des Pools zusätzlich.
Für Familien bietet das Hotel geräumige Zimmer und eine angeblich familienfreundliche Umgebung. Probleme wie Lärm, unzureichende Annehmlichkeiten und Sauberkeitsprobleme beeinträchtigen jedoch die Eignung für einen ruhigen Familienaufenthalt.
Das Nachtleben rund um das Hotel ist lebhaft mit vielen Bars, Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe. Diese lebendige Atmosphäre hat jedoch den Nachteil erheblicher Lärmbelästigungen, die die Schlafqualität beeinträchtigen können.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Imperial Holiday Hôtel & Spa mehrere lobenswerte Eigenschaften aufweist – zentrale Lage, freundliches Personal und ein angenehmes Frühstück – es sind jedoch erhebliche Verbesserungen erforderlich, insbesondere bei der Zimmerwartung, der Sauberkeit und der Zuverlässigkeit der Annehmlichkeiten, um die allgemeine Gästezufriedenheit zu steigern.
Hotel für Flitterwochen
Wellnesshotel
Familienhotel
Romantisches Hotel
Hotel nahe Bars und Clubs
Hotel mit Pool
Beheizter Pool Hallenbad Außenpool
Anzahl der Pools 2
Schwimmbad 1 Informationen:
Standort des Pools: Außenpool
Mehr anzeigen...Hotel Hotel für Geschäftsreisende
Günstiges Hotel
4-Sterne-Hotel
Hotel mit Außenpool
Hotel mit Hallenbad
Hotel mit beheiztem Pool
Über Imperial Holiday Hôtel & spa
Lizenz: 40000HT0757
Bewertungen von Gästen
Standort
Frühstück
Allerdings heben mehrere Bewertungen Bereiche hervor, in denen Verbesserungen möglich sind. Eine beträchtliche Anzahl von Gästen empfand die Frühstücksauswahl als begrenzt und schlug vor, mehr Obst, frische Croissants und Getränke von besserer Qualität wie Saft und Tee hinzuzufügen. Es wurden Probleme wie ein für manche zu salziges Frühstück, mangelnde Abwechslung an aufeinanderfolgenden Tagen und Hygienebedenken angesprochen. Leider hatten einige Gäste eine schlechte Erfahrung und empfanden das Frühstück als unterdurchschnittlich für ein 4-Sterne-Hotel, mit abgestandenen Speisen und einer einfachen Auswahl, die nicht den Erwartungen entsprach.
Insgesamt gibt es beim Frühstück im Imperial Holiday Hôtel & Spa zwar lobenswerte Aspekte, aber es besteht Raum für Verbesserungen, um einen höheren Standard an Gästezufriedenheit durchgehend zu gewährleisten.
Abendessen
Während das Frühstück allgemein geschätzt wird, sind die Erfahrungen mit dem Abendessen sehr unterschiedlich. Einige Gäste genossen großartiges Essen mit einer großen Auswahl, während andere die Abendessen als eintönig und in der Auswahl begrenzt empfanden. Besonders die Halbpension hat gemischte Kritiken erhalten, da viele Gäste in ein angeschlossenes Restaurant nebenan umgeleitet wurden. Während einige das Essen im Freien zufriedenstellend fanden, waren andere weniger beeindruckt und bemängelten die schlechte Qualität, die begrenzte Speisekarte und ein insgesamt enttäuschendes kulinarisches Erlebnis. Probleme wie ausgelagerte Abendessen an eine Snackbar, begrenzte Menüoptionen und inkonsistente Essensstandards wurden als verbesserungswürdig genannt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Essen im Imperial Holiday Hôtel & Spa zwar köstliche Mahlzeiten bieten kann, insbesondere beim Frühstück, die Abendessenarrangements, insbesondere für Halbpensionsgäste, jedoch oft hinter den Erwartungen zurückbleiben. Der Service im Hotelrestaurant erhält, sofern verfügbar, hohe Bewertungen für seine Gastfreundschaft und Qualität.
Zimmer
Während einige Zimmer für ihre Sauberkeit und ihren Komfort gelobt werden, weisen viele Bewertungen auf erhebliche Probleme hin, die das Gesamterlebnis trüben. Zahlreiche Beschwerden beziehen sich auf veraltete Möbel, defekte Armaturen und mangelhafte Instandhaltung, insbesondere in den Badezimmern, die oft Probleme mit Abfluss, Schimmel und Kalk haben. Der ständige Bericht über Lärmbelästigung durch Bauarbeiten und Verkehr beeinträchtigt den Komfort zusätzlich.
Darüber hinaus scheint Hygiene ein wiederkehrendes Problem zu sein, mit Erwähnungen von schmutziger Bettwäsche, unangenehmen Gerüchen und einem allgemeinen Mangel an Sauberkeit. Mehrere Gäste berichten über Probleme wie fehlende Handtücher und grundlegende Versorgungsgüter, nicht funktionierende Geräte und einen allgemeinen Mangel an Instandhaltung. Trotz des Potenzials für einen komfortablen Aufenthalt in bestimmten Zimmern deuten diese weit verbreiteten Probleme auf die Notwendigkeit erheblicher Verbesserungen bei der Zimmerwartung und -sauberkeit hin.
Betten
Sauberkeit
Die Mehrheit des Feedbacks deutet jedoch auf erhebliche Probleme mit Sauberkeit und Instandhaltung hin. Zahlreiche Gäste berichteten von gravierenden Hygienemängeln, insbesondere in den Badezimmern, die oft als extrem schmutzig beschrieben wurden, wobei einige sichtbaren Schmutz, Kalkablagerungen und sogar Kakerlaken vorfanden. Der Reinigungsservice wurde für seine Inkonsistenz und Unzulänglichkeit kritisiert, da einige Zimmer während des Aufenthalts der Gäste nicht richtig oder gar nicht gereinigt wurden. Zu den Beschwerden gehörten auch stinkende Zimmer, schmutzige Handtücher und vernachlässigte Außenbereiche wie ein schmutziger Pool und ein unreines Hotelgelände. Viele wiesen auf Probleme mit alten und abgenutzten Einrichtungsgegenständen und Annehmlichkeiten hin, die das ungepflegte Erscheinungsbild des Hotels zusätzlich verstärkten.
Insgesamt gibt es zwar Bereiche, in denen die Sauberkeit von einigen Gästen geschätzt wird, doch die weit verbreiteten Probleme mit den Hygiene- und Instandhaltungspraktiken scheinen das Hotelerlebnis laut vieler Bewertungen erheblich zu beeinträchtigen.
Personal
Trotz einiger negativer Kommentare über bestimmte Rezeptionisten und Fälle von unprofessionellem Verhalten erhält die Mehrheit der Mitarbeiter hohe Bewertungen für ihr höfliches und hilfsbereites Verhalten. Besondere Anerkennung gilt den Reinigungskräften wie Latifa und Meryem, die sich in ihren Aufgaben besonders hervorgetan haben. Die einladende Art und die fröhliche Stimmung des Teams, insbesondere im Restaurant- und Barbereich, tragen zum insgesamt positiven Erlebnis bei und fördern eine Atmosphäre der Wärme und Gastfreundschaft.
Obwohl es gelegentlich Beschwerden über bestimmte Interaktionen und Probleme mit dem Management gibt, ist das Engagement der Mitarbeiter, den Aufenthalt der Gäste angenehm zu gestalten, ein wiederkehrendes Thema. Die Freundlichkeit, Verfügbarkeit und Professionalität der Mitarbeiter hinterlassen im Allgemeinen einen positiven Eindruck und sorgen dafür, dass der Service als ein Highlight des Hotels heraussticht.
WLAN
Es gibt jedoch auch deutliche Fälle von Unzufriedenheit. Einige Gäste berichteten über Probleme mit schwachen Internetsignalen und langsamen Verbindungsgeschwindigkeiten. Es gab auch Beschwerden darüber, dass das WLAN überhaupt nicht verfügbar war oder Ausfälle auftraten, manchmal für eine ganze Nacht. Einige fanden die WLAN-Abdeckung begrenzt, da sie sich nicht über ausgewählte Bereiche wie den Eingangsbereich hinaus erstreckte, und andere erwähnten Sicherheitsprobleme, die sie an der Verbindung hinderten.
Während einige während ihres Aufenthalts einen nahtlosen Internetzugang genossen, ist die Inkonsistenz in der WLAN-Leistung ein wichtiger Punkt, den potenzielle Besucher berücksichtigen sollten.
Wellness
Fitnessstudio
Pool
Es gibt jedoch erhebliche Bedenken hinsichtlich Sauberkeit und Instandhaltung. Zahlreiche Gäste berichten, dass das Poolwasser schmutzig, trüb oder sogar nach Bleichmittel riecht, zusammen mit kaputten Fliesen und dem allgemein heruntergekommenen Poolbereich. Der Pool wird auch als klein und oft überfüllt beschrieben, was den Genuss einiger Gäste beeinträchtigt. Es gibt Kommentare darüber, dass der Pool nicht beheizt ist, Schatten ihn durchgehend kalt macht und nicht genügend Handtücher verfügbar sind.
Darüber hinaus nutzen häufig externe Gäste den Pool, was ihn zeitweise sehr voll macht und Sicherheitsbedenken aufwirft. Einige bemerkten, dass der Poolbereich, einschließlich der Möbel, nicht ausreichend gepflegt wird, was zum allgemeinen Eindruck der Vernachlässigung beiträgt.
Obwohl der Pool das Potenzial hat, ein herausragendes Merkmal des Hotels zu sein, scheinen Mängel in Bezug auf Sauberkeit, Instandhaltung und Crowd-Management seine Attraktivität für viele Gäste zu mindern.
Familien
Es gibt jedoch erhebliche Bedenken, die potenziellen Gästen bewusst sein sollten. Einige Bewertungen deuten darauf hin, dass das Hotel keine wesentlichen familienfreundlichen Dienstleistungen und Aktivitäten für Kinder anbietet. Es wurden Probleme wie unzureichende Handtücher, ein kleiner Gemeinschaftspool ohne Rettungsschwimmer und das Fehlen von Annehmlichkeiten wie Hochstühlen erwähnt. Die Anwesenheit von lauten, betrunkenen Gästen und der Geräuschpegel machen es ebenfalls weniger ideal für einen friedlichen Familienaufenthalt, wobei berichtet wird, dass es zu laut zum Schlafen sei. Darüber hinaus wurden die Poolumgebung und die Sauberkeit des Hotels kritisiert, was Fragen nach seiner Eignung für Kinder aufwirft.
Letztendlich bietet das Hotel zwar Familienzimmer und einige familienorientierte Qualitäten, aber seine Nachteile in Bezug auf Lärm, Sauberkeit und das Fehlen spezifischer Annehmlichkeiten machen es weniger ideal für Familien mit Kindern, die eine entspannte und kinderfreundliche Umgebung suchen.
Nachtleben
Besucher berichten häufig von lauter Musik, die oft bis 2:00 Uhr oder sogar 4:00 Uhr morgens andauert, hauptsächlich aus nahegelegenen Nachtclubs, Casinos und einem Cabaret. Dieser Lärm wird durch Störungen auf der Straße, einschließlich hupender Hupen und gelegentlicher Schlägereien, verstärkt, was eine schwierige Umgebung für diejenigen schafft, die eine ruhige Nachtruhe suchen.
Darüber hinaus wird erwähnt, dass Nachtclubgäste und betrunkene Personen sich häufig im Poolbereich des Hotels aufhalten, was zu einem insgesamt lauten und geschäftigen Ambiente beiträgt. Einige Bewertungen weisen auch auf Probleme mit lauten Gesprächen und Getümmel von anderen Gästen bis spät in die Nacht hin.
Während die Lage des Hotels für diejenigen von Vorteil ist, die in der Nähe verschiedener Sehenswürdigkeiten sein und das aktive Nachtleben genießen möchten, geht diese Bequemlichkeit auf Kosten der Ruhe, was es weniger ideal für diejenigen macht, die lärmempfindlich sind oder Entspannung suchen.
4-Sterne
Aus der Sicht der Gäste ist das Hotel veraltet und es mangelt ihm an der Sauberkeit, die man von einem Vier-Sterne-Haus erwarten würde. Insbesondere die Badezimmeranlagen wurden häufig als nicht den erwarteten Standards entsprechend erwähnt. Viele Bewertungen deuteten darauf hin, dass das Hotel eher als Zwei- oder Drei-Sterne-Hotel als mit den beworbenen Vier Sternen eingestuft werden sollte. Ihre Erfahrungen wurden durch Probleme wie schlechten Service, minderwertiges Frühstück und insgesamt schlechte Instandhaltung des Anwesens getrübt.
Trotz der Kritik deuteten einige wenige Bewertungen auf ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis hin. Dies konnte jedoch kaum die vorherrschende Meinung überschatten, dass das Marketing des Hotels seinen tatsächlichen Zustand falsch darstellt. Die häufigen Bemerkungen über irreführende Werbung deuten auf eine erhebliche Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Gäste und der Realität dessen hin, was das Hotel bietet.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das wiederkehrende Thema in den Bewertungen eine kollektive Enttäuschung über das Versäumnis des Hotels ist, seine Vier-Sterne-Bewertung zu erfüllen, wobei viele Gäste aufgrund der schlechten Einrichtungen und Dienstleistungen eine viel niedrigere Einstufung vorschlagen.
Business
Das Hotel scheint mit der allgemeinen Instandhaltung und Modernität zu kämpfen. Viele Bewertungen erwähnen veraltete Zimmer, schlechten Gesamtservice und mangelnde Wartung mit konkreten Beispielen wie Kaugummi auf Treppen und defekte Klimaanlagen und Duschen. Einige Gäste waren aufgrund von Lärm sowohl vom Poolbereich als auch von der Straße gestört, was die dringend benötigte Ruhe nach einem Arbeitstag beeinträchtigte.
Trotz seiner guten Lage und des stabilen Internets tragen diese Faktoren dazu bei, dass das Hotel für Geschäftsaufenthalte weniger empfehlenswert ist. Wer mehr Unterstützung für seine geschäftlichen Bedürfnisse benötigt, findet möglicherweise bessere Alternativen, da das Hotel seiner Sternebewertung nicht gerecht wird und erhebliche Renovierungen erforderlich sind. Es mag für eine Übernachtung ausreichend sein, reicht aber für längere oder anspruchsvolle Geschäftsreisen nicht aus.
Beheizter Pool
Außenpool
Hallenbad
Romantik
Ja, Imperial Holiday Hôtel & spa hat Pools, die zu einer oder mehreren der folgenden Kategorien gehören: Beheizter Pool, Hallenbad, Außenpool.Weitere Informationen finden Sie in den Antworten auf den Fragebogen Pool.
Ja, es gibt ein Spa im Imperial Holiday Hôtel & spa.
Nein, Imperial Holiday Hôtel & spa erlaubt keine Hunde.
Nein, im Imperial Holiday Hôtel & spa gibt es keine Parkmöglichkeiten.
Nein, Imperial Holiday Hôtel & spa hat keinen Fitnessraum.
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